Políticas de Uso y Penalizaciones
Última actualización: 2 de junio de 2026
Las presentes políticas detallan las condiciones comerciales y de uso aplicables a la contratación de SatGate, complementando los Términos y Condiciones.
1. Modalidades de contratación
SatGate ofrece sus planes en dos modalidades de pago:
- Anual prepagada: pago único por 12 meses de servicio, a precio preferencial.
- Mensual: pago recurrente con un incremento sobre el equivalente anual prorrateado, que cubre el costo administrativo de la cobranza recurrente.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el IVA del 16%.
2. Compromiso mínimo (modalidad mensual)
La modalidad mensual tiene un compromiso mínimo de tres (3) meses naturales de servicio activo, durante los cuales no aplican cancelaciones anticipadas.
3. Cancelación
- A partir del cuarto mes, la cancelación procede con aviso por escrito con 30 días naturales de anticipación.
- El mes en curso no es reembolsable.
- En la modalidad anual prepagada no se generan reembolsos por el periodo no utilizado, salvo acuerdo expreso por escrito.
4. Penalizaciones por mora
- Se aplicará un cargo administrativo de $200.00 MXN por cada pago vencido por más de 10 días naturales.
- El servicio podrá suspenderse temporalmente a partir de los 15 días naturales de atraso, hasta regularizar el pago.
- La suspensión por falta de pago no exime al Usuario de las obligaciones devengadas.
5. Forma de pago y facturación
- Forma de pago preferida: domiciliación bancaria o cargo automático con tarjeta. También se admite transferencia electrónica.
- En la modalidad mensual se emite una factura (CFDI) por periodo, como Pago en Una Exhibición (PUE) al inicio de cada mes.
6. Usuarios y RFCs adicionales
Cada plan incluye un número determinado de usuarios y RFCs. La incorporación de usuarios adicionales tiene el costo indicado en la cotización vigente. El Usuario puede escalar a un plan mayor en cualquier momento, conservando la totalidad de su información.
7. Cambio de modalidad
El cambio de modalidad mensual a anual aplica al término del compromiso mínimo, conservando la información del cliente.
8. Implementación
La activación del servicio se realiza dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de pago, e incluye una sesión de acompañamiento inicial.
9. Entrega de datos al cierre
Al término de la relación contractual, se entrega al Usuario, sin costo, la exportación completa de sus CFDIs y reportes en formato XLSX.
10. Uso responsable de la plataforma
El Usuario se obliga a hacer un uso razonable de los recursos de la Plataforma. El uso que afecte la estabilidad del servicio o que contravenga los Términos y Condiciones podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta.